신도림동컴퓨터수리#SKT 통신장애 보상 조회 확인한 이용자들 '분노'.. 왜?

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25일 오후 6시부터 SK텔레콤 통신장애 보상금액 조회 서비스가 시작됐다. 하지만 보상금액을 조회한 이용자들이 터무니없이 낮은 보상금액에 불만을 나타내고 있다.

SK텔레콤에서 제공하는 보상금액 조회시스템(https://cs.sktelecom.com)에 접속한 후 '조회하기' 버튼을 누르고 이름, 생년월일, 전화번호 등을 입력한 후 개인정보 활용에 동의하고 '확인' 버튼을 누르면 SKT 통신장애 보상 금액을 확인할 수 있다.

하지만, 많은 보상금액을 기대하고 조회를 했지만 기대가 실망으로 바뀌는데에는 몇 초도 걸리지 않는다. 62요금제 기준 SKT 통신장애 보상 조회 금액은 1683원에 불과했으며 LTE요금제 중 가장 아래인 34요금제는 1130원이다. 이보다 낮은 요금제 이용자의 보상 금액은 500원도 안되는 셈이다.

이는 앞서 SK텔레콤 측이 "통신장애를 겪은 고객 규모를 최대 560만 명으로 보고 가입자 전원을 대상으로 약관에 기재된 6배 이상의 보상을 하겠다"고 밝힌 것과 달리 너무나 적은 보상 금액에 많은 이용자들이 실망하고 있는 것이다.

한편 공지에 따르면 '대상자 조회 시스템'을 이용하면 별도의 보상 신청 절차 없이 다음 달 통신 요금 청구서에서 감액 처리된다.

 

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